Politica de Returnare

Politica de Returnare – Namiral.ro

Dragi clienți, Namiral vă oferă dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, dacă decideți că produsul nu este ceea ce căutați.

Această politică de returnare se aplică Namiral.ro, deținut de Cristian CrăciunX GLOBAL SRL. Mai multe detalii sunt disponibile în secțiunea „Termeni și Condiții”.

Namiral garantează restituirea integrală a contravalorii produsului, cu condiția ca acesta să fie returnat în starea originală, fără urme de utilizare sau deteriorare.

Conform legislației în vigoare, „consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului” (OUG 34/2014).

1. Cum solicitați returul?

Cererile de retur se fac exclusiv prin WhatsApp la numărul:

📞 0750 481 487

După trimiterea cererii, veți primi adresa exactă de retur și instrucțiunile necesare.

2. Condițiile returului

Produsul trebuie:

  • să fie în starea în care a fost primit;

  • să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare, zgârieturi;

  • să includă toate accesoriile și ambalajul original;

  • să fie trimis doar după ce cererea de retur a fost înregistrată pe WhatsApp.

Retururile care nu îndeplinesc aceste condiții nu vor putea fi acceptate.

3. Costul returului

Costul transportului pentru retur este suportat integral de către client.

Clientul poate alege firma de curierat preferată, însă:

⚠️ Coletul trebuie trimis fără ramburs și direct la adresa furnizată.
⚠️ Nu acceptăm retururi trimise prin Poșta Română sau servicii care nu livrează la adresă.

Dacă returul nu ajunge direct la adresă, nu îl putem primi și nu putem efectua rambursarea.

4. Dovada returului

Este obligatoriu ca:

  • clientul să păstreze dovada de expediere a coletului;

  • să trimită AWB-ul pe WhatsApp pentru identificarea și urmărirea coletului.

5. Rambursarea banilor

După ce coletul ajunge la noi și este verificat, contravaloarea produsului va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice prin transfer bancar, în contul IBAN furnizat de client.

Dacă produsul este returnat într-o stare care nu permite reintroducerea lui în vânzare (accesorii lipsă, ambalaj rupt, semne de utilizare), ne rezervăm dreptul de a:

  • refuza returul sau

  • aplica o taxă de readucere la starea inițială.

Accesoriile și ambalajul original fac parte din produs.

6. Vă rugăm să nu folosiți produsul înainte de retur

Dreptul de retragere permite doar inspectarea produsului ca în magazin, nu folosirea sa timp de 14 zile.
Text conform recomandărilor Uniunii Europene.

7. Confirmarea returului

La decizia finală de retur, vă rugăm să trimiteți confirmarea cererii pe WhatsApp, împreună cu detaliile necesare procesării acesteia.